19 декабря 2025 года на площадке НИИ скорой помощи им. Н.В. Склифосовского состоялась ежегодная конференция, определяющая повестку в столичной трансфузиологии — «Клиническая и производственная трансфузиология. Итоги года». Мероприятие традиционно объединяет ключевых специалистов Москвы, отвечающих за заготовку, контроль и применение компонентов крови в медицинских организациях города.

В пленарном заседании с выступила Елена Ивановна Стефанюк, директор Национального фонда развития здравоохранения (НФРЗ), заместитель председателя Координационного совета при Общественной палате РФ по донорству крови и донорству костного мозга. Тема ее доклада — «От преодоления дефицита к управлению лояльностью: новые вызовы для системы донорства крови в России».

В своем выступлении Елена Стефанюк подвела итоги многолетней работы по преодолению системного дефицита донорской крови, отметив, что благодаря консолидации усилий государства, медицинских и общественных организаций удалось достичь стабильности в обеспечении компонентами крови.

Однако сегодня, когда базовые потребности в компонентах крови удовлетворены, важно не количество привлечённых доноров, а качество их опыта и готовность возвращаться регулярно.

В своём выступлении она выделила три практических направления для формирования лояльности современного, проактивного и альтруистически мотивированного донора.

1. Качество человеческого взаимодействия как медицинский стандарт
   Исследования показывают, что решение донора вернуться в конкретный центр крови определяют не медицинские параметры, а качество сервиса, прежде всего, отношение персонала(вежливость, внимание, уважение), эффективная логистика(скорость, понятность процесса, минимизация ожидания), комфорт среды (современная и приятная обстановка).

«Для современного донора уважение и внимание — не дополнительная опция, а неотъемлемая часть самого процесса помощи. Грубость или безразличие напрямую обесценивают его альтруистический жест», — подчеркнула спикер.

2. Управление впечатлением и создание ценности для донора
   Лояльность формируется через осознание значимости своего поступка. Для этого необходимы система признания, информационная прозрачность, событийность и интеграция в культурный контекст.
3. Расширение команды: партнёрство с немедицинскими специалистами
   Для создания привлекательного образа донорства и работы с сообществами критически важны компетенции специалистов из других сфер. «В донорском движении может участвовать каждый. Если человек не может сдавать кровь — это не значит, что он не может приносить пользу. Мы за то, чтобы привлекать профессиональных волонтёров», — отметила Елена Стефанюк.

В заключение заместитель председателя Координационного совета при ОП РФ по донорству крови и костного мозга предложила модель партнёрства, в которой Координационный совет выступает как структура, изучающая мотивацию, создающая новые вовлекающие форматы и проводящая независимую оценку для получения честной обратной связи от доноров, что позволяет службе крови концентрироваться на совершенствовании внутренних процессов и повышении качества донорского опыта.

27 ноября в Зале Полководцев Музея Победы на Поклонной горе прошла торжественная церемония награждения победителей и призеров конкурса практик развития донорского движения «Донорство крови. Связь поколений».

Место проведения церемонии очень символично. В Музее Победы все пропитано историей и бережному к ней отношению. Здесь хранится память о подвигах русского человека в тяжелейшие годы войны. Подведение итогов одной из самых патриотичных акций по развитию донорского в таком месте – большая честь для организаторов «Код донора. Защитники Отечества».

Памятные награды финалистам конкурса – 60 победителям и 60 призерам – вручили почетные гости торжества: Анастасия Жукова, сенатор Совета Федерации Федерального Собрания; Юлия Дрожжина, депутат Государственной Думы РФ, член Комитета по охране здоровья, руководитель окружного штаба «Российские Студенческие отряды» в ЦФО; Андрей Плутницкий, заместитель министра здравоохранения Российской Федерации; Ольга Петрова, член оргкомитета Акции, заместитель Министра науки и высшего образования Российской Федерации; Ольга Эйхлер, начальник Управления Службы крови и экстремальной медицины ФМБА России; Николай Дайхес, председатель Координационного совета при ОП РФ по донорству крови и костного мозга; Павел Савчук, председатель Российского Красного Креста, член ОП РФ; Елена Стефанюк, директор Национального фонда развития здравоохранения, заместитель Координационного совета при ОП РФ по донорству крови и донорству костного мозга, председатель Общественного совета при ФМБА России, инициатор акции; Юлия Барановская, российская радио- и телеведущая, общественный деятель; Дмитрий Степыко, заместитель директора ФГБУ «Роспатриотцентр», и Станислав Саушкин, заместитель начальника отдела проектов в сфере безопасности и сохранения здоровья «Движение Первых». Каждый поделился своими впечатлениями от акции и передал теплые слова благодарности участникам за их труд и вклад в развитие донорского сообщества.

Особую атмосферу создавал оркестр Военного Университета имени князя Александра Невского Министерства обороны Российской Федерации и Струнный квартет Quattro Energy, а также выступления артистов – Заслуженного артиста России Марка Тишмана,  ведущего исполнителя России в жанре классическая эстрада, заслуженного артиста Татарстана Альберта Жалилова, студентки и волонтера медицинского университета им. И. М. Сеченова, автора-исполнителя Надежды Шальневой, солиста музыкального театра им. К.С. Станиславского и Вл. И. Немировича-Данченко Михаила Головушкина, солиста фонда поддержки одаренных детей и молодежи «АРТ-ЭКСПРЕСС», полуфиналиста «Голоса дети» на Первом канале Макара Щеглова, артистов Академии Ларисы Долиной, актеров Алису Тарасенко и Максима Якимова, а также второго Хореографического коллектива «Заслава» и театра танца «Релакс». Они читали стихи, танцевали и исполняли патриотические песни. Церемония провел известный телеведущий Тимур Соловьев. Организаторы благодарят всех артистов, принимавших участие в церемонии, волонтерам, а также группу Первого Московского кадетского корпуса, которая выступила знаменщиками и гордо несла флаги организаторов акции.

Специально к церемонии был выпущен красочный буклет, посвященный акции. В нем представлена основная информация о ее этапах – эстафете «Доноры крови — наследники Победы», челленджей #СлужбаКровиПобедаунасвкрови и #ПодвигДонора, фотопроекте #КартаКодаДонора, #ФлагКодаДонора и конкурсе «Донорство крови. Связь поколений» – основных результатах, а также опубликованы имена победителей и призеров конкурса лучших практик развития донорского движения. Заметки об истории донорства, интересных фактах и открытиях в военные годы отражают связь прошлого и настоящего, передачу традиций взаимопомощи и уважения. Электронную версию буклета можно посмотреть по https://disk.yandex.ru/i/sX4TZMuG5I8rSA или в социальных сетях Национального фонда развития здравоохранения.

Отдельного внимания были удостоены работы участников фотопроекта #КартаКодаДонора, #ФлагКодаДонора. Фотографии из мест боевой славы, исторических и важных для каждого из 47 регионов-участников были представлены на кубах в фотозоне.

Подводя итоги, организатор акции «Код донора. Защитники Отечества» Елена Стефанюк отметила уникальную сплоченность и единство донорского движения в России. «Сегодня здесь собрались сотрудники службы крови регионов России, Республики Беларусь, представители власти, некоммерческих организаций, волонтеры. Именно в сотрудничестве заключается наша сила. Пока мы едины, мы непобедимы», – заключила она.

Организаторы Всероссийской акции «Код донора. Защитники Отечества»: Координационный совет при ОП РФ по донорству крови и костного мозга, Федеральное медико-биологическое агентство и Российский Красный Крест, Национальный фонд развития здравоохранения. Акция прошла при поддержке Фонда президентских грантов.