20 марта 2020 года состоялось заседание Общественного совета при Министерстве здравоохранения Российской Федерации по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями.

На заседании подвели итоги независимой оценки в 2019 году и определили приоритеты работы на 2020 год.

«В течение двух лет мы оценили качество условий оказания услуг более чем четырехсот медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, учредителем которых является Российская Федерация. Оказалось, что даже очень прогрессивные с точки зрения технологий институты и клиники не всегда в полном объеме открывают информацию о своей деятельности и своих специалистах, не всегда обеспечивают доступность медицинских  услуг для инвалидов,  используют свои сайты для эффективного взаимодействия с гражданами. Наша задача – не найти лучших или худших, наша задача – помочь медицинским организациям создать  такие условия оказания услуг, которые будут соответствовать нормативной правовой базе, повысят уровень удовлетворенность пациентов этими услугами», – сказала на открытии заседания председатель Общественного совета Елена Стефанюк.

Она отметила, что средние результаты оценок по пяти критериям независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в 2019 году увеличились по сравнению с предыдущим годом. Например, средняя оценка медицинских организаций по группе показателей «Открытость и доступность информации о медицинской организации» в 2019 году составила 72 балла из ста возможных (в 2018 –  67 баллов).  Средняя оценка критерия «Доступность услуг для инвалидов» в 2019 году – 67 баллов из ста возможных (2018 – 54).

По итогам расчетов всех показателей высшего результата в 2019 году не получила ни одна из 221 медицинской организации, в отношении которых в 2019 году проводилась независимая оценка. Среднее значение оценок всех организаций составило 84 балла.  В целом 90 баллов и выше получили 10% медицинских организаций, 80-89 баллов – 76%, 70-79 баллов – 10%, 60-69 баллов – 4% организаций.

Начальник отдела по взаимодействию с регионами и совещательными органами Минздрава России Олег Филиппов представил членам Совета предварительные результаты мониторинга независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в субъектах Российской Федерации в первом квартале 2020 года. Из представленных результатов следует, что некоторые регионы не всегда с полной ответственностью относятся  к размещению информации о государственных и муниципальных медицинских учреждениях, необходимой для проведения независимой оценки качества и результатов независимой оценки качества на сайте www.bus.gov.ru

По итогам обсуждения данного вопроса члены Совета решили провести консультационные сессии с региональными  общественными советами по проведению независимой оценки.

Кроме того, Совет принял решение о разработке специального путеводителя по контрольным мероприятиям для проведения независимой оценки, что позволит повысить эффективность работы членов Общественного совета.

Алексей Кузнецов, помощник министра здравоохранения Российской Федерации, призвал участников заседания к разработке предложений по совершенствованию механизмов проведения независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями. «Мы должны быть пациентоориентированными. Высокие оценки – хорошо, но важно, чтобы они соответствовали реальности».

Полный перечень нормативных правовых актов, регулирующих проведение независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями приведен на сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации в разделе «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями».

В Москве, как и по всей стране, по всему миру, введены особые меры в связи с пандемией коронавируса, которую официально объявила 11 марта Всемирная организация здравоохранения. Глава ВОЗ отметил, что в этой ситуации все страны должны найти баланс между защитой здоровья, минимизацией экономических и социальных потрясений и соблюдением прав человека.

В столице, как и во всех городах России, рекомендовано в качестве защитных мер в условиях пандемии, в том числе, сократить посещения общественных и людных мест, перейти на удаленную работу, дистанционное образование.

Однако есть ситуации, когда приходится делать выбор между собственной безопасностью и сохранением жизни и здоровья других людей. И эта ситуация – донорство в условиях пандемии.

В Москву приезжают для лечения, получения высокотехнологичной помощи люди со всех уголков России. Часто для них московские больницы – это единственное место, где им могут оказать эффективную медицинскую помощь по профилю их заболевания. Болезнь не щадит ни взрослых, ни детей, не считается ни с чьими планами.

Поэтому мы призываем регулярных, кадровых доноров предпринять все меры профилактики, необходимые в условиях скопления граждан, но не отменять запланированную донацию. А для молодых здоровых людей именно сейчас, возможно, лучший момент для начала донорского пути.

На территории Москвы работают учреждения Службы крови федерального и московского подчинения – центры, отделения переливания крови, а также станция переливания крови Московской области. У каждого из них есть сайт, ресурсы в социальных сетях, собственная страничка на портале Службы крови yadonor.ru – и на них публикуется информация о потребностях в донорах крови той или иной группы, о потребностях в конкретных компонентах крови: это называется «донорский светофор».

Учреждения Службы крови пока отказались от выездных визитов в организации и предприятия Москвы, но стали шире использовать формат рабочих суббот.

Если вы хорошо себя чувствуете, не ощущаете признаков заболевания, именно сейчас – лучший момент, чтобы пополнить банк крови Москвы, сдать кровь или ее компоненты в соответствии с потребностями Службы крови.

Так, например, по состоянию на 20 марта доноров всех групп крови с положительным и отрицательным резус-фактором ожидают в Центре крови Первого МГМУ им. И. М. Сеченова, Центре крови ФМБА России, отделениях переливания крови ГКБ № 51, 52, НИИ СП имени Н. В. Склифосовского ДЗМ, Российской детской клинической больницы, Центра детской гематологии, онкологии и иммунологии имени Димы Рогачева, Центра сердечно-сосудистой хирургии имени А. Н. Бакулева.

Высока потребность доноров групп крови, отраженная в соответствующих донорских светофорах, в отделениях переливания крови ГКБ имени М. П. Кончаловского (в Зеленограде),  ГКБ № 15 имени О. М. Филатова, ГКБ № 40, на Московской областной станции переливания крови: здесь остро нужны доноры всех групп крови с отрицательным резусом, ситуация с аналогичными группами крови с положительным резус-фактором стабильнее.

В Центре крови имени О. К. Гаврилова ДЗМ нуждаются в донорах с группами крови I (+ и –), II (–), III (–); в отделении переливания крови  ГКБ № 1 имени Н. И. Пирогова в первую очередь – в III (–). В отделении переливания крови онкологического института имени П.А. Герцена заготовлено достаточно крови I (+) и II (+); ГКБ № 1 имени Н. И. Пирогова – I (+), III (+), IV (+); в Центре крови имени О. К. Гаврилова – II (+), III (+), IV (+ и –), но в любой момент ситуация может измениться.

Обратите внимание: 21, 22, 28 и 29 марта – дополнительные рабочие дни на Московской областной станции переливания крови, 28 марта – в ОПК ГКБ № 52; 21 и 28 марта 2020 года – для повторных доноров цельной крови в Центре крови ФМБА России. А Центр крови имени О. К. Гаврилова традиционно работает без выходных – и в субботу, и в воскресенье.

Донорам необходимо четко понимать, что вид донации определяется не только их желанием сдать кровь и/или ее компоненты, но в первую очередь – потребностью конкретного учреждения Службы крови в данный момент. Именно поэтому ответственный донор, пришедший сдать плазму или цельную кровь, будет согласен сдать тромбоциты или эритроциты, если именно эти клетки крови сейчас особенно нужны реципиентам.

Больше информации об учреждениях Службы крови столицы федерального и московского подчинения, о правильной подготовке к донации – в буклете «Я люблю Москву – я донор» Национального фонда развития здравоохранения на сайте spasibodonor.ru (Главная – «Стань организатором донорского движения» – «Know-how: методическая копилка» – «Информационно-методические материалы»).

Донорский светофор на портале Службы крови: https://yadonor.ru/donorstvo/gde-sdat/map-lights/ .

Последние данные о ситуации с COVID-19 в Москве: https://www.mos.ru/city/projects/covid-19/

Материал подготовлен при поддержке Службы крови Москвы в рамках проекта «Лаборатория донорского движения: новые форматы работы с донорским контингентом для эффективной работы добровольцев в сфере донорства крови и донорстве костного мозга», реализуемом Национальным фондом развития здравоохранения при поддержке Департамента труда и социальной защиты населения на средства Конкурса Грантов «Москва – добрый город».

Дорогие друзья!

В ситуации пандемии COVID-19, объявленной Всемирной организацией здравоохранения, сохранение здоровья доноров и реципиентов остается важной задачей Службы крови. В центрах, на станциях и в отделениях переливания крови, как в любом медицинском учреждении, усилены меры по санобработке, вентилированию, вводятся масочный режим, дополнительные осмотры медицинского персонала и другие меры для противодействия распространению коронавируса.

Последние данные о ситуации с COVID-19 в России и мире представлены на портале стопкоронавирус.рф.

Однако кровь для сохранения жизни и повышения качества здоровья нужна всегда, невзирая на пандемию. Залог успеха в обеспечении государства донорской кровью – в немалой степени в планомерности заготовки, формировании корпуса регулярных доноров и постоянном пополнении рядов первичных доноров.

Убедительно просим, если вы чувствуете себя здоровым, не отказываться от запланированных донаций, а также координировать донорские визиты с потребностями Службы крови конкретного региона. Для этого сверьтесь с донорским светофором на портале Службы крови https://yadonor.ru/donorstvo/gde-sdat/map-lights/ .

При посещении учреждения Службы крови соблюдайте обычные меры предосторожности в местах скопления людей в условиях сезона инфекционных заболеваний: чаще мойте (дезинфицируйте) руки, не прикасайтесь незащищенными руками к потенциально загрязненным поверхностям (дверные ручки, кнопки лифтов и т.п.) – используйте перчатки, одноразовые салфетки; старайтесь не прикасаться к лицу, используйте медицинские маски. Подробнее о мерах профилактики – на сайте Минздрава России, Роспотребназдора.

В это непростое время в донорской крови и ее компонентах по-прежнему нуждаются пациенты, которые готовятся к плановым хирургическим операциям, к родовспоможению; пациенты с определенными заболеваниями, в том числе с заболеваниями крови. Давайте подтвердим, что ответственный донор планирует донации и сдает кровь в соответствии с потребностями Службы крови, которые в период пандемии не могут отойти на второй план.

Вместе мы поможем людям оставаться здоровыми!

Внимание!
Сейчас в инфосфере много различной информации о коронавирусе.
Но давайте соблюдать спокойствие и следить за информацией из достоверных источников. Вся  актуальная информация о ситуации размещается на сайте Министерства здравоохранения РФ (https://www.rosminzdrav.ru/ministry/covid19)  и специальном сайте (https://стопкоронавирус.рф/).
Будьте внимательны к себе и к окружающим!
Мы можем помочь друг другу и остановить распространение вируса, соблюдая меры предосторожности.

Желаем всем здоровья и напоминаем: “Мойте почаще руки!”

Несмотря на то, что донорство в России, как и в большинстве других стран, анонимно – донор не знает, кому именно будут перелиты компоненты его крови, а реципиент не знает, от кого именно он ее получил, – для развития донорства важно чувствовать личную причастность к выздоровлению пациентов. С этой целью учреждения Службы крови, например, организуют смс- или email-рассылки с текстом вроде «Ваша кровь сегодня перелита реципиенту, спасибо!», организуют встречи доноров крови с выздоровевшими пациентами, которым требовались переливания.

Укрепление связи между донором крови и ее компонентов и реципиентом служит развитию донорского движения, уверены в Национальном фонде развития здравоохранения. С этой целью на донорских акциях в Москве организуют зону #донорпишет_донордарит, в которой доноры и волонтеры донорского движения подписывают открытки с личными пожеланиями пациентам больниц в столице.

Открытки с оформлением на донорскую тематику и хештегами #донорпишет #донордарит заполняют доноры в ожидании донации, те, кто уже сдал кровь, а также волонтеры и все желающие участники донорской акции. Впервые этот формат был опробован на днях кадрового донора в Общественной палате Российской Федерации и отделении трансфузиологии НИИ СП имени Н.В. Склифосовского в феврале 2020 года.

– Бумажная открытка – это всем понятный и знакомый формат, к которому люди испытывают особенные чувства, а трогательное пожелание выздоровления приятно каждому, – отмечает Елена Стефанюк, директор Национального фонда развития здравоохранения, заместитель руководителя Координационного центра по донорству крови Российской Федерации. – Более того, мы проведем и «обратную» акцию, когда открытки для доноров подпишут благодарные пациенты. Если говорить об «открыточном» формате в целом, то в этом году, когда вся страна отмечает 75-летие Победы, планируется также подписать открытки от доноров крови ветеранам Великой отечественной войны и труженикам тыла.

Акцию #донорпишет_донордарит может провести каждый желающий организатор донорского движения – макеты открыток Национальный фонд развития здравоохранения выкладывает в открытый доступ, помогает оценить акцию наряду с другими инструментами и ресурсами на встречах с организаторами донорства. Так, например, об акции #донорпишет_донордарит пойдет речь в рамках выступления Национального фонда развития здравоохранения на Межрегиональном семинаре организаторов студенческих донорских акций.

Мероприятия проводятся в рамках проекта «Лаборатория донорского движения: новые форматы работы с донорским контингентом для эффективной работы добровольцев в сфере донорства крови и донорстве костного мозга» Национальным фондом развития здравоохранения при поддержке Департамента труда и социальной защиты населения на средства Конкурса Грантов «Москва – добрый город».